Veilig en vertrouwd
Een gesprek met de maatschappelijk werker kost u niets en wij werken vertrouwelijk.
Uw maatschappelijk werker legt een dossier aan waarin alle contacten met en over u worden bijgehouden. Deze gegevens worden normaal gesproken twee jaar bewaard. Hoe uw gegevens worden verwerkt en opgeslagen staat in ons privacyreglement. U kunt dit reglement en uw eigen gegevens inzien als u dat wilt. Vraag aan uw maatschappelijk werker naar de mogelijkheden.
Overleg met anderen
Soms is het voor de oplossing van uw problemen nodig om te overleggen met anderen, bijvoorbeeld de huisarts, gemeente of andere hulpverleners. We geven echter alleen informatie door aan anderen, als u daar zelf uitdrukkelijk toestemming voor geeft. U ondertekent hiervoor een schriftelijke verklaring.
Klachten?
Het kan voorkomen dat u niet tevreden bent over onze hulp- en/of dienstverlening. In dat geval kunt u uw klacht eerst bespreken met uw maatschappelijk werker. Biedt dit geen oplossing, dan kunt u contact opnemen met de manager van het maatschappelijk werk, tel.: 045 – 545 63 51.
